Terminos

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Saturno Heritage

Al usar nuestro sitio web calzadoestrellita.com y realizar compras, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Lea con atención antes de comprar.

  1. SOBRE NOSOTROS
    Saturno Heritage es una marca de calzado artesanal de cuero, operada por Estrellita Global Trading, con más de 70 años de tradición familiar en León, Guanajuato. Fabricamos calzado de hombre con construcción Goodyear welt y cementada, montado a mano por artesanos locales.
  2. PRODUCTOS
    Cada par de zapatos Saturno Heritage es elaborado parcial o totalmente a mano. Los procesos críticos como el montado del corte sobre la horma se realizan manualmente. Otros procesos como costura y pegado pueden emplear maquinaria especializada.

Debido a la naturaleza artesanal y al uso de cuero natural, pueden existir variaciones menores en color, textura y vetas entre pares. Estas variaciones son características propias del material noble y no constituyen defectos.

  1. PRECIOS Y PAGOS
    Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Mercado Pago y Openpay
  • Meses sin intereses a 3 y 6 meses con tarjetas participantes
  • Otros métodos disponibles según se habiliten en plataforma

El cargo se realiza al momento de confirmar el pedido. Su información financiera es procesada directamente por Mercado Pago y Openpay. No almacenamos datos de tarjetas.

  1. ENVÍOS
    Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Próximamente Estados Unidos y otros destinos.

Tiempos estimados desde la confirmación de pago:

  • Producción y preparación: 3 a 7 días hábiles
  • Tránsito nacional: 2 a 5 días hábiles
  • Tiempo total: 5 a 12 días hábiles

Costos de envío:

  • Envío gratis en pedidos mayores a $2,000 MXN dentro de México
  • Pedidos menores: costo calculado en checkout según código postal de destino

No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climatológicas o eventos fuera de nuestro control. Una vez entregado el paquete a la paquetería, el seguimiento se realiza con el número de guía proporcionado.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
    Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para devolución:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas
  • No aceptamos devoluciones de productos hechos a medida o personalizados
  • El cliente cubre el costo del envío de retorno

Proceso:

  • Escríbanos a contacto@saturnoheritage.com o WhatsApp 477 581 1515 con su número de pedido
  • Le enviaremos las instrucciones de retorno
  • Una vez recibido y verificado el producto en buenas condiciones, procesamos el reembolso en 3 a 5 días hábiles al método de pago original
  • Para cambios de talla, sujeto a disponibilidad de inventario
  1. GARANTÍA
    Garantizamos nuestros zapatos contra defectos de fabricación por 6 meses a partir de la fecha de compra. Los modelos con construcción Goodyear welt extienden esta garantía a 12 meses.

La garantía cubre:

  • Defectos de costura, pegado o montado
  • Desprendimiento de suelas dentro del periodo de garantía

La garantía NO cubre:

  • Desgaste normal por uso
  • Daño por mal manejo, exposición prolongada a humedad o productos químicos
  • Reparaciones realizadas por terceros
  • Productos que hayan sido modificados
  1. PROPIEDAD INTELECTUAL
    Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, descripciones de producto) es propiedad de Saturno Heritage. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
  2. RESPONSABILIDAD
    Saturno Heritage no se hace responsable por:
  • Demoras causadas por paqueterías, aduanas o eventos de fuerza mayor
  • Uso indebido del producto por parte del cliente
  • Daños indirectos derivados del uso del producto

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto.

  1. PRODUCCIÓN B2B Y MAYOREO
    Para órdenes B2B y maquila, aplican términos comerciales específicos negociados por contrato. Solicite cotización en calzadoestrellita.com/mayoreo.
  2. JURISDICCIÓN APLICABLE
    Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la relación comercial será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
  3. CONTACTO
    Correo: contacto@saturnoheritage.com
    WhatsApp: 477 581 1515
    Domicilio: Honda de San Miguel 124, Col. San Miguel, CP 37390, León, Guanajuato, México
  4. ACEPTACIÓN
    Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Última actualización: 20 de mayo de 2026