Producto

¿De qué material están hechos los zapatos?
Cuero pleno flor curtido vegetal. No usamos cuero sintético, regenerado, ni split. Cada par desarrolla pátina única con el uso.

¿Cuál es la diferencia entre construcción Goodyear welt y cementada?
Goodyear welt es cosido a vista, con suela resoleable — dura más de 20 años y la suela se puede cambiar. Cementada es pegada de alta resistencia, más ligera y económica, ideal para uso urbano.

¿Los zapatos son hechos a mano?
Sí. Cada par pasa por más de 120 pasos manuales realizados por nuestros artesanos en León, Guanajuato.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis en compras mayores a $2,000 MXN. Todos nuestros modelos cumplen este mínimo, así que el envío siempre es gratis.

¿Cuánto tarda en llegar?
Producción bajo pedido: 3 a 7 días hábiles. Envío con paquetería: 2 a 5 días hábiles adicionales. Total: 5 a 12 días hábiles desde la compra.

¿Envían a Estados Unidos?
Por ahora solo enviamos dentro de México. Para pedidos a EE.UU. escríbenos a contacto@saturnoheritage.com.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex) vía Mercado Pago y Openpay. También aceptamos meses sin intereses a 3 y 6 meses con tarjetas participantes.

¿Es seguro pagar en línea?
Sí. Procesamos pagos vía Mercado Pago y Openpay (BBVA), plataformas certificadas PCI-DSS. Nunca almacenamos tu información de tarjeta.

Devoluciones

¿Puedo devolver un zapato?
Sí, tienes 15 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Quién paga el envío de devolución?
El envío de devolución corre por cuenta del cliente.

¿Cuándo recibo mi reembolso?
Procesamos el reembolso dentro de 5 días hábiles después de recibir el producto en buenas condiciones, al mismo método de pago usado.

Tallas

¿Cómo sé mi talla?
Consulta nuestra Guía de Tallas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 477 581 1515 antes de comprar.

¿Y si no me queda?
Cambios por talla disponibles dentro de los 15 días posteriores a la entrega, sujetos a disponibilidad de inventario.

Mayoreo y B2B

¿Hacen maquila para otras marcas?
Sí. Producimos para marcas en Estados Unidos y México, con experiencia previa en mercados como Japón. Visita nuestra página de Mayoreo para solicitar cotización.